Barrierefreie Websites und Onlineshops: Beratung, Analyse und Umsetzung

Wir entwickeln selbst keine Barrierefreiheitslösungen, arbeiten aber mit dem Softwareanbieter Eye-Able® zusammen, dessen Tools unsere Leistungen optimal ergänzen.

In Deutschland gibt es klare gesetzliche Vorgaben zur Barrierefreiheit im Web:​

• Behindertengleichstellungsgesetz (BGG): Dieses Gesetz, das auf der EU-Richtline 2016/2102 basiert, verpflichtet öffentliche Stellen seit dem 23. Juni zur barrierefreien Gestaltung ihrer digitalen Angebote.​
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Seit dem 28. Juni 2025 ist das Gesetz zur Umsetzung des European Accessibility Acts (EAA) in Kraft. Es schreibt vor, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen – darunter Websites und Online-Shops von Unternehmen – barrierefrei gestaltet sein müssen.

Die WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sind ein internationaler Standard zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Webinhalten. Sie stammen von der Web Accessibility Initiative (WAI) des World Wide Web Consortium (W3C), einer internationalen Gemeinschaft, die Standards für das World Wide Web entwickelt.​

Die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) orientiert sich an den WCAG und legt spezifische Anforderungen für barrierefreie Websites und mobile Anwendungen fest. Der BITV 2.0 Test dient der Überprüfung der WCAG Standards.

Öffentliche Stellen wie Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden, Universitäten, Schulen und Bibliotheken sind bereits durch die EU-Richtlinie 2016/2102 zur Barrierefreiheit gemäß EN 301 459 verpflichtet.​

Seit Juni 2025 gelten in Deutschland erweiterte Anforderungen an die Barrierefreiheit von Webangeboten aus dem privaten Sektor durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Diese werden durch die Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, dem European Accessibility Act (EAA) festgelegt. Das betrifft Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen an Endverbraucher verkaufen. Neben Onlineshops betrifft das beispielsweise auch Formulare zur Terminbuchung über eine Website.​

Ausgenommen sind Dienstleistungsunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einen Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro. Für Unternehmen, deren Produkte unter das BFSG fallen, gibt es keine Ausnahmeregelung.

Websitebetreiber müssen sicherstellen, dass ihre Angebote den Anforderungen der Barrierefreiheit gemäß den WCAG-Standards entsprechen. Darüber hinaus müssen sie eine Barrierefreiheitserklärung bereitstellen, die den Nutzern Informationen über den Stand der Barrierefreiheit ihrer Website und über Feedback-Mechanismen gibt.

Maßnahmen zur Barrierefreiheit umfassen bewährte Design- und Entwicklungspraktiken, die sicherstellen, dass Websites für alle Nutzer zugänglich sind. Dazu gehört z. B. die Bereitstellung von Alternativtexten für Bilder und Grafiken, die korrekte Auszeichnung von Überschriften, eine klare Navigationsstruktur sowie ausreichende Kontraste. Die Einhaltung der Anforderungen wird in Deutschland anhand des BITV-Tests überprüft.

Barrierefreiheits-Overlays oder Plugins sind keine ausreichende Lösung, da sie grundlegende Probleme im Code und Design nicht beheben und daher nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Barrierearme Websites und Onlineshops bieten zahlreiche Vorteile für eine breite Nutzergruppe. Menschen mit Behinderungen, wie Seh- und Hörbehinderungen, motorischen Einschränkungen oder kognitiven Beeinträchtigungen, profitieren besonders, da sie Inhalte besser wahrnehmen und navigieren können. Auch ältere Menschen, die möglicherweise altersbedingte Einschränkungen haben, finden solche Webangebote benutzerfreundlicher. Darüber hinaus profitieren Menschen mit temporären Beeinträchtigungen, wie etwa eine Verletzung, sowie mobile Nutzer, die unter unterschiedlichen Bedingungen wie hellem Sonnenlicht surfen, von einer barrierearmen Gestaltung. Auch Nicht-Muttersprachler schätzen eine klare und einfache Sprache.